Patricia Chevalier

 

POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PROPOSONS PAS DE RETOURS GRATUITS : DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfaite des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

1. La commande contient toujours toutes les pièces appropriées et les composants, et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
2. Une manipulation normale du produit est évidente ; la casse due à une manipulation négligente est exclue.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Le produit a été trouvé défectueux immédiatement après réception.
5. Nous avons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part.

Comment retourner ma commande ? Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devrez suivre les étapes suivantes pour lancer la procédure de retour :

- Envoyez un e-mail à : patriciachevaliermode@gmail.com
- Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :
Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Nom et prénom du client
Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour. N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur : nous vous enverrons la bonne adresse après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition du retour du produit. Le consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante, s'il est une personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION — Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu ou accepté le dernier bien.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Nous ne pouvons donc pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison ; un remboursement à la réception des biens n'est donc pas possible.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Patricia Chevalier, par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. La rétractation est effective lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.

Avis pour les envois en transit : comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs, sans que nous puissions les maîtriser. Si les produits sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les biens, puis les retourner. Vous pouvez bien entendu nous informer à l'avance de votre annulation. Afin de vous garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation : si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (hors frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre rétractation et la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

1. ** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE, AUX FRAIS DU CLIENT.